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Häufig gestellte Fragen

• Wie ist der Status meiner Bestellung?

  Der Status Ihrer Bestellung ist direkt in Ihrem persönlichen Konto auf Friseurtotal sichtbar. Hier können Sie auf einen Blick sehen, in welchem Stadium des Lieferprozesses sich die Bestellung befindet, ob sie in Bearbeitung, auf dem Weg zum Versand oder fast zu Hause ist.
  
  Wir wissen aber auch, dass Sie manchmal genauere Informationen benötigen oder spezielle Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben. In diesem Fall stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns per Telefon, E-Mail oder Chat zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um alle Ihre Fragen zu beantworten und auf alle Bedenken einzugehen.

• Was bedeutet 'Lieferzeit unbekannt'?

  Wenn Sie diese Meldung sehen, wissen wir leider nicht genau, wann das Produkt verfügbar sein wird. Das liegt oft an unserem Lieferanten. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, aber wir arbeiten hart daran, Ihnen das gewünschte Produkt so schnell wie möglich zu liefern. Behalten Sie die Produktseite für Updates im Auge.

• Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was nun?

  Ist Ihre Zahlung fehlgeschlagen? Keine Sorge, das kommt manchmal vor. Zum Glück gibt es eine einfache Lösung. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst und bitten Sie um einen neuen Zahlungslink. Man wird Ihnen gerne helfen und dafür sorgen, dass Sie schnell bezahlen können.

• Was sind die Rückgabebedingungen?

  Sie können Artikel zurückgeben, aber es gibt ein paar Bedingungen: - Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice - Senden Sie die Artikel im Originalzustand, mit Etiketten und Verpackung zurück. - Beschädigte oder gebrauchte Artikel werden nicht angenommen. Wir bearbeiten nur Rücksendungen, die diese Bedingungen erfüllen. Wenn Ihr Artikel die Bedingungen nicht erfüllt, schicken wir ihn zurück. Wenn Sie sich zuerst an unseren Kundendienst wenden, vermeiden Sie Enttäuschungen und unnötige Kosten. Wir helfen Ihnen gerne, die beste Lösung zu finden!